Télécharger, dissocier et supprimer un album #

Les menus et les libellés déjà traduits apparaissent ici tels qu’ils s’affichent dans le CMS en français ; les boutons et champs encore en néerlandais dans le CMS sont indiqués en néerlandais avec une traduction entre parenthèses.

En plus de la modification du contenu, il existe trois actions « lourdes » au niveau d’une école entière ou d’un album principal. Vous les trouvez sous forme de boutons à icône en fin de ligne de l’école, dans la vue d’ensemble des albums.

Conditions #

• Vous travaillez avec un compte entreprise ou collaborateur ; ces actions font partie du module Albums.
• Télécharger l’album et Dissocier l’école ne sont pas disponibles sur un site de photographie professionnelle.
• Télécharger l’album ne fonctionne que pour une école qui a déjà au moins une classe. Pour une école vide, le bouton est grisé.
• Dissocier l’école n’apparaît que pour une école dont l’interrupteur Photographier avec l’app est activé dans les paramètres.
• Supprimer l’album est toujours disponible, même pour une école vide.

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Télécharger un album (zip) #

Crée une archive zip de toutes les photos principales d’une école. Utilisez-la pour l’archivage ou pour remettre une sauvegarde au client.

Étape par étape #

1. Dans la vue d’ensemble des albums, cliquez sur le bouton Télécharger l’album (icône nuage avec flèche) à côté de l’école.
2. La boîte de dialogue Télécharger l’album s’ouvre, avec le nom de l’école en haut.
3. Sous Saisir le nom de fichier, choisissez comment les fichiers du zip doivent être nommés.
4. Cliquez sur Télécharger.

Les quatre types de nom de fichier #

| Choix | Chaque fichier est nommé |

|—|—|

| Nom de fichier actuel | Le nom sous lequel la photo a été téléversée. |

| ID élève | Le numéro d’élève de l’enfant. |

| Nom du groupe + nom de l’élève | Le nom de la classe et le nom de l’enfant, séparés par un tiret bas (_). |

| Prénom Nom | Uniquement le nom de l’enfant. |

Si les données choisies manquent — par exemple un numéro d’élève pour une photo qui n’a jamais été liée à un enfant —, ce fichier reprend son nom d’origine. Vous obtenez donc toujours une archive complète, mais pas toujours des noms parfaitement uniformes.

Vous le recevez par e-mail, pas dans votre navigateur #

C’est le point le plus important : le téléchargement est préparé en arrière-plan et le fichier arrive par e-mail. La boîte de dialogue l’indique aussi : « Après avoir cliqué sur le bouton de téléchargement, celui-ci vous sera envoyé par e-mail une fois généré. »

• L’e-mail a pour objet Download school <nom de l’école> et contient un bouton Download de foto’s (Télécharger les photos).
• L’e-mail est envoyé à l’adresse indiquée dans le module E-mails sous Téléchargement pour l’école — et non à l’adresse avec laquelle vous êtes connecté. Elle y est décrite comme expéditeur, mais l’e-mail de téléchargement est envoyé à cette adresse. Si vous travaillez avec plusieurs collègues, l’e-mail peut donc arriver chez quelqu’un d’autre.
• Le lien de l’e-mail est un lien personnel valable 30 jours ; ensuite, le zip est supprimé automatiquement. Ne conservez et ne transférez donc pas l’e-mail plus que nécessaire : quiconque possède le lien peut récupérer le zip.
• Depuis début octobre 2026, chaque demande reçoit son propre zip avec son propre lien. Si vous demandez à nouveau la même école, le lien de l’ancien e-mail continue de donner l’ancien fichier. Les liens des anciens e-mails de téléchargement antérieurs à ce changement ne fonctionnent plus ; demandez alors le téléchargement à nouveau.
• Pour une grande école, la génération peut prendre un certain temps, et la tâche attend dans la même file que la création des cartes de connexion. Patientez et ne cliquez pas plusieurs fois ; chaque clic lance un nouveau zip.
• Le message « Votre école est prête au téléchargement. » dans le CMS signifie seulement que la tâche a été acceptée. Le fichier arrive plus tard par e-mail.

Contenu du zip #

• Un dossier au nom de l’école (sans espaces), et à l’intérieur un dossier par classe.
• Par enfant, uniquement la photo principale — les photos supplémentaires du même enfant ne sont pas incluses.
• Les photos des sous-albums situés sous les classes. Si votre structure est différente (par exemple des photos directement sous l’école), le zip reste vide ou incomplet.
• Si aucune photo n’est trouvée pour un élève, cet élève n’est pas dans le zip. En bas de l’e-mail figure la liste des élèves ignorés (25 noms au maximum).
• Les photos sont recherchées dans le dossier de la personne qui a téléversé les photos de cette école. Si plusieurs collègues ont téléversé dans cette école, seul celui qui a téléversé le plus de photos compte ; les élèves dont la photo a été téléversée uniquement par quelqu’un d’autre peuvent alors être ignorés comme sans photo. Peu importe qui clique sur le bouton. S’il n’y a encore aucune photo téléversée dans les sous-albums de l’école, en général aucun zip n’est créé et « Une erreur s’est produite » s’affiche.

L’arrière-plan derrière les photos #

Les photos fournies transparentes (portraits détourés, généralement en PNG) ont besoin d’un arrière-plan dans le zip. Il est repris de Arrière-plan photo (par défaut) dans les paramètres de l’école ; voir Instellingen van een school aanpassen (néerlandais).

• Si un arrière-plan y est choisi, il est placé derrière chaque photo transparente du zip.
• S’il indique Aucun, ou si l’effet choisi a été supprimé entre-temps, l’arrière-plan devient blanc. Vous n’en êtes pas averti.
• Chaque fichier PNG devient un fichier JPG dans le zip, avec l’arrière-plan derrière. Les autres fichiers sont repris tels quels.

Faites attention au champ que vous réglez : Image d’arrière-plan dans la même boîte de dialogue est autre chose — c’est l’arrière-plan de la page d’album sur votre site, et il ne joue aucun rôle dans le téléchargement.

En cas de problème #

• « Une erreur s’est produite » — c’est le seul message d’erreur que la boîte de dialogue affiche, quel que soit le problème. Vérifiez d’abord qu’une adresse est indiquée dans le module E-mails sous Téléchargement pour l’école ; si elle manque, aucun zip n’est créé. Voir Modèles d’e-mail — vue d’ensemble. Si c’est en ordre, actualisez la page et réessayez plus tard ; si le problème persiste, contactez le support.
• L’e-mail n’arrive pas — vérifiez l’adresse sous Téléchargement pour l’école et regardez dans les courriers indésirables. Si les photos ne sont pas dans des sous-albums sous les classes, aucun zip n’est créé et aucun e-mail n’est envoyé.

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Dissocier une école #

Visible uniquement pour une école dont Photographier avec l’app est activé dans les paramètres.

> Attention : cette action supprime toutes les photos de l’école. Avec Dissocier l’école, vous annulez le lien entre les élèves et leurs photos. Les fichiers photo de toutes les classes sont effacés ; les élèves et les classes restent, mais sans photo. Les photos supplémentaires en plus de la photo principale disparaissent complètement. Cette action est irréversible.

Quand l’utiliser ? Uniquement si les photos de l’appli ont été liées aux mauvais élèves et que vous voulez tout téléverser ou associer à nouveau. Si vous voulez conserver les photos, créez d’abord un zip de téléchargement et attendez que l’e-mail soit arrivé.

Étape par étape #

1. Cliquez sur le bouton Dissocier l’école (icône croix ronde) à côté de l’école.
2. La boîte de dialogue indique : « Voulez-vous vraiment dissocier l’école <nom> ? »
3. Confirmez.

Le bouton de confirmation s’appelle Supprimer, et c’est exact : les photos sont réellement supprimées.

Après confirmation, la boîte de dialogue se ferme aussitôt ; un instant plus tard, vous voyez « Votre école a été dissociée. » ou un message d’erreur. Le bouton reste ensuite dans la ligne tant que Photographier avec l’app est activé.

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Supprimer un album #

Attention : cette action supprime l’école avec toutes les classes, sous-albums, photos et données d’élèves qui en dépendent. Elle est irréversible. Les comptes de connexion et les comptes clients sont toutefois conservés.

La même corbeille figure aussi à côté d’une classe ou d’un sous-album ; seul cet élément disparaît alors.

Étape par étape #

1. Cliquez sur le bouton Supprimer l’album (icône corbeille).
2. La boîte de dialogue affiche le nom de l’album et demande : « Voulez-vous vraiment supprimer l’album <nom> ? »
3. Cliquez sur Supprimer pour continuer, ou sur Retour pour annuler.

En cas de succès, la boîte de dialogue se ferme et le message « L’album a été supprimé. » s’affiche. En cas de problème, vous voyez le message d’erreur renvoyé par le serveur, la boîte de dialogue reste ouverte et l’école est conservée. Jusqu’au 24 septembre 2026, la boîte de dialogue se fermait avant la fin de la suppression.

Deux exceptions. Si vous voyez « Internal server error », actualisez la page : le plus souvent, l’album a déjà été supprimé entre-temps, par exemple dans un autre onglet. Et si vous supprimez un album à l’intérieur d’une classe, vous ne recevez pas de confirmation et la vue d’ensemble ne s’actualise pas d’elle-même, alors que l’album a bien disparu ; actualisez la page pour le voir.

Il n’y a pas de protection supplémentaire, comme la saisie du nom de l’album. Le nom dans la boîte de dialogue est votre seul contrôle — lisez-le attentivement.

Important avant de supprimer #

• Vérifiez qu’il n’y a aucune commande en cours pour cette école.
• Créez d’abord un zip de téléchargement comme sauvegarde — et attendez que l’e-mail soit arrivé, car la génération se fait en arrière-plan et ne s’arrête pas proprement si l’école disparaît entre-temps.
• Les commandes elles-mêmes sont conservées (dans le module Commandes), mais ne peuvent plus renvoyer à l’album d’origine.
• Si vous voulez seulement que les clients n’accèdent plus à l’album, inutile de le supprimer. Indiquez plutôt un dernier jour sous En ligne jusqu’au (inclus) : les photos et les commandes sont conservées. Voir School-instellingen aanpassen (néerlandais).
• Si la suppression automatique fait partie de votre abonnement, vous recevez d’abord un e-mail d’avertissement. Pour conserver un tel album, créez un zip de téléchargement avant la date indiquée dans cet e-mail. Cela est également expliqué dans School-instellingen aanpassen (néerlandais).

Voir aussi #

• Vue d’ensemble des albums — écoles, classes et albums principaux
• School-instellingen aanpassen (néerlandais)
• Modèles d’e-mail — vue d’ensemble