Codes promo et chèques-cadeaux

Codes promo et chèques-cadeaux #

Les menus et les libellés déjà traduits apparaissent ici tels qu’ils s’affichent dans le CMS en français ; les boutons et champs encore en néerlandais dans le CMS sont indiqués en néerlandais avec une traduction entre parenthèses.

Sur la page Codes promo, vous créez des codes qu’un client peut saisir lors du paiement dans la boutique pour obtenir une remise. À partir de ces mêmes codes, vous pouvez faire créer des chèques-cadeaux : une image portant le code, qui vous est envoyée par e-mail.

> Attention : depuis le 19 septembre 2026, « chèque-cadeau » désigne deux choses différentes.

> 1. Le chèque-cadeau que vous créez vous-même — un JPG avec votre propre arrière-plan et un code, que vous recevez par e-mail et distribuez vous-même. C’est de cela que traite cet article à partir de Chèques-cadeaux.

> 2. Le chèque-cadeau qu’un client achète — un produit de votre boutique. Après paiement, le système crée lui-même un code d’une valeur égale au prix du produit et l’envoie par e-mail à l’acheteur. Vous n’avez pas besoin de téléverser d’arrière-plan et aucun JPG n’intervient. Voir Vendre un chèque-cadeau comme produit, en bas de cet article.

Conditions préalables #

L’élément de menu Codes promo sous E-commerce n’existe que pour le compte entreprise. Les collaborateurs et les photographes ne le voient pas.
Pour les chèques-cadeaux que vous créez vous-même, il vous faut deux choses : un arrière-plan téléversé (voir Chèques-cadeaux) et un modèle d’e-mail de type gift_card. Voir Modèles d’e-mail — vue d’ensemble.
Pour un chèque-cadeau que vous vendez comme produit, vous n’avez besoin d’aucun des deux. Un modèle gift_card y est bien utile, mais pas obligatoire : s’il manque, la boutique utilise un texte standard avec l’adresse d’expéditeur de votre modèle bestelling (commande).

La vue d’ensemble #

La liste comporte une case à cocher au début et six colonnes :

| Colonne | Contenu |

|—|—|

| Code | Le code que le client tape. |

| Type | Général ou Unique. |

| Valide | oui ou non. Un code unique passe de lui-même sur non après une commande payée. |

| Remise | % 10 pour un pourcentage, € 10 pour un montant. |

| Créé le | La date de création du code. |

| Options | Le crayon orange (modifier) et la corbeille rouge (supprimer). |

Si vous cliquez ailleurs sur la ligne, la vue d’ensemble des commandes dans lesquelles ce code a été utilisé s’ouvre.

La suppression se fait sans confirmation. La corbeille de la ligne comme celle de la barre d’en-tête suppriment immédiatement, avec le message « Votre code promo a été supprimé. »

Le tri fonctionne dans les deux sens. Cliquez sur un en-tête de colonne et la liste est rechargée, triée du plus élevé au plus bas sur cette colonne. Depuis le 21 septembre 2026, un deuxième clic sur le même en-tête inverse l’ordre (du plus bas au plus élevé) ; un troisième clic le rétablit. Jusqu’à cette date, la liste restait toujours triée du plus élevé au plus bas. Par défaut, le code le plus récent figure en haut. L’en-tête utilisé pour le tri est mis en évidence, et la flèche à côté indique le sens du tri.

La recherche ne fonctionne qu’après avoir appuyé sur Entrée. Pendant la recherche, le champ est brièvement bloqué. Videz le champ et appuyez de nouveau sur Entrée pour retrouver toute la liste.

Si votre recherche ne donne rien, l’écran devient vide — sans message et sans bouton de retour. Cela ressemble à une panne, mais ce n’en est pas une. Videz le champ de recherche et appuyez de nouveau sur Entrée.

Vous voyez 10 lignes par page ; avec la liste déroulante en bas, vous pouvez passer à 25, 50 ou 100. La pagination fonctionne normalement ici.

Vous voyez un écran vide ? Tant qu’il n’existe encore aucun code promo, la page reste vide sans explication. Ce n’est pas une panne — créez le premier code avec le bouton en haut à droite.

La liste n’affiche que les codes créés sous votre propre compte utilisateur. Un code qu’un collègue a créé sous son propre compte sur le même site n’y figure pas — alors qu’il fonctionne normalement dans la boutique. Vous ne pouvez pas non plus supprimer ni exporter un tel code via cet écran. S’il vous manque un code que les clients utilisent bien, vérifiez s’il a été créé sous un autre compte de votre site.

Les boutons de la barre d’en-tête #

La barre d'en-tête de Codes promo avec les quatre boutons d'action.

En haut à droite figurent cinq boutons à icône et le bouton Nouveau code promo (sur un écran étroit, comme un GSM, les boutons à icône n’apparaissent pas). L’image ci-dessus date d’avant le 8 octobre 2026 et n’en montre que quatre.

Téléverser un chèque cadeau — ouvre la fenêtre permettant de remplacer l’arrière-plan du chèque-cadeau.
Mise en page du bon cadeau — détermine où et comment le code, la date, la remise et vos remarques figurent sur le bon. Voir Adapter la mise en page ci-dessous.
Télécharger un chèque cadeau — crée des chèques-cadeaux à partir des codes cochés. Malgré le nom, vous ne téléchargez rien : vous les recevez par e-mail.
Supprimer les codes promo — supprime tous les codes cochés.
Export Excel des codes promo — crée un fichier Excel des codes cochés et le télécharge immédiatement.

Les trois derniers ne fonctionnent qu’avec une sélection. Si vous n’avez rien coché, l’avertissement « Veuillez d’abord sélectionner une ou plusieurs commandes » apparaît — il faut comprendre « codes promo ». Pour le bouton Excel, cet avertissement apparaît dès que vous passez la souris dessus ; pour les trois autres, seulement quand vous cliquez, et il reste alors affiché jusqu’à ce que vous cliquiez ailleurs.

Créer un code #

Cliquez en haut à droite sur Nouveau code promo. Le formulaire s’intitule Nouveau code promo ; pour un code existant, Modifier le code promo.

Type — choix entre Général et Unique.

– Général est un code unique que tout le monde peut utiliser et qui reste valide — sauf si vous activez l’interrupteur ci-dessous.

– Unique est une série de codes uniques. Après une commande payée, le système passe un tel code sur Valide = non, pour qu’il ne puisse pas être réutilisé.

Au maximum une fois par adresse e-mail — un interrupteur, désactivé par défaut, nouveau depuis le 19 septembre 2026. Voir l’explication distincte ci-dessous.
Afficher la promotion dans la boutique — un interrupteur, désactivé par défaut, nouveau depuis le 21 septembre 2026. Si vous l’activez, le champ Texte de la promotion apparaît en dessous. Voir l’explication distincte ci-dessous.
Texte de la promotion — une ligne de 255 caractères au maximum, affichée dans la bannière de promotion après la remise. Le champ n’est visible que tant que l’interrupteur ci-dessus est activé, et peut rester vide.
Code — avec Général, c’est le code lui-même, exactement tel que le client le tape. Avec Unique, ce n’est qu’un préfixe : le système y ajoute un numéro d’ordre et sept chiffres aléatoires ; ZOMER devient par exemple ZOMER10003847192. Les codes issus d’un chèque-cadeau vendu ont une autre forme — voir en bas de cet article.
Remise à partir d’un montant de — le montant minimal que le client doit dépenser. Si vous laissez ce champ vide pour un code général à montant fixe, le même client peut le réutiliser commande après commande. L’écran vous en avertit d’ailleurs lui-même.
Type de remise — Pourcentage ou Montant.
Remise — le chiffre. Avec Pourcentage, un pourcentage ; avec Montant, un montant en euros. Utilisez un point, pas une virgule. La virgule n’est correctement convertie que pour une nouvelle série unique ; dans tous les autres cas — un code général, ou la modification d’un code existant — la virgule est conservée et seule la partie avant la virgule est prise en compte. 10,5 donne alors simplement 10, sans que vous vous en rendiez compte. Il en va de même pour Remise à partir d’un montant de.
Valide à partir du et Valide jusqu’au — par défaut, aujourd’hui et dans exactement un an. La date de fin ne peut pas précéder la date de début, et inversement.
Remarques — une zone de texte de cinq lignes. Attention : ce n’est pas une note interne. Ce texte est imprimé sur le chèque-cadeau, dans la colonne à droite de la remise. Pour un code issu d’un chèque-cadeau vendu, le système remplit lui-même ce champ avec Cadeaubon gekocht in de webshop, bestelling … (Chèque-cadeau acheté dans la boutique, commande …).
Quantité — n’apparaît que pour un nouveau code unique et détermine combien de codes sont créés en une fois.
Rappel avant l’expiration du code — les champs Nombre de jours avant la date de fin et Adresses e-mail pour le rappel, nouveaux depuis le 23 septembre 2026. Voir l’explication distincte ci-dessous.

Cliquez en haut à droite sur Enregistrer. Vous revenez ensuite toujours à la vue d’ensemble, avec le message « Votre code promo a été enregistré. » En cas de problème, vous voyez « Une erreur est survenue » sans autre explication ; vérifiez alors que Quantité est supérieur à zéro.

Le bouton Enregistrer n’est jamais grisé, même si Code ou Remise est vide. Remplissez-les donc correctement vous-même.

Si un arrière-plan de chèque-cadeau est défini, vous le voyez à droite du formulaire en aperçu. Définissez cet arrière-plan avant de modifier des codes : tant qu’aucun arrière-plan n’a jamais été téléversé, le formulaire de modification se bloque et vous obtenez un écran blanc.

Ce que vous ne pouvez pas faire : rendre un code valide ou invalide manuellement. Les deux interrupteurs de ce formulaire — Au maximum une fois par adresse e-mail et Afficher la promotion dans la boutique — concernent tous deux autre chose. Pour arrêter un code général, réglez Valide jusqu’au sur une date passée ou supprimez le code. Un code unique passé sur Valide = non par une commande ne peut plus être réactivé par ce moyen. Cela vaut aussi pour un code issu d’un chèque-cadeau vendu : une fois utilisé, vous ne pouvez pas le rouvrir.

Le Type reste affiché comme choix pour un code existant, mais le changer n’a guère de sens : le champ Quantité n’apparaît que pour un nouveau code, aucune série n’est donc créée. Vous ne changez que l’étiquette — et donc le fait que le code expire ou non après une commande payée.

Au maximum une fois par adresse e-mail #

Depuis le 19 septembre 2026, le formulaire comporte un interrupteur Au maximum une fois par adresse e-mail. Il est désactivé par défaut. Si vous l’activez, chaque adresse e-mail peut utiliser ce code sur une seule commande.

Ce qui compte comme « déjà utilisé ». Le système regarde les commandes de votre site dans lesquelles ce code a été utilisé et dont le statut est ouverte, payée, prête à imprimer, en impression ou terminée. Une commande pas encore payée compte donc : si un client abandonne le paiement et réessaie avec une nouvelle commande, le code est refusé. Une commande annulée ne compte pas ; dès que vous annulez cette commande, l’adresse peut de nouveau utiliser le code.

Quelle adresse e-mail. L’adresse que le client saisit lui-même dans le formulaire de commande, pas l’adresse de son compte. Les majuscules et les espaces n’ont pas d’importance : [email protected] et [email protected] sont la même adresse.

Quand le contrôle a lieu. Toujours lors de la passation de la commande. Dans le panier, uniquement si l’adresse e-mail du client y est déjà connue — c’est le cas si vous faites conserver le panier et que le client a indiqué son adresse. Sinon, le client ne découvre le refus que dans le formulaire de commande.

*Ce que l’interrupteur ne fait pas.* C’est un frein, pas un verrou :

Le contrôle se fait par adresse e-mail, pas par client. La même personne qui saisit une autre adresse lors de sa deuxième commande voit le code accepté. Si vous voulez verrouiller cela, mieux vaut travailler avec Unique.
À l’inverse : deux personnes qui partagent la même adresse — une adresse familiale, une adresse d’école — partagent une seule utilisation. La deuxième est refusée, même s’il s’agit d’une autre personne.
Le nombre total d’utilisations d’un code n’est pas enregistré. Vous ne pouvez donc le consulter nulle part.
Pour un code de type Unique, l’interrupteur n’ajoute rien : un tel code expire déjà après le premier paiement.

Depuis le 21 septembre 2026, vous n’avez plus besoin de réactiver l’interrupteur à chaque modification. Jusque-là, il était toujours désactivé à l’ouverture d’un code existant, et un clic sur Enregistrer désactivait donc la restriction sans que vous le remarquiez. C’est corrigé : si vous ouvrez un code avec le crayon, l’interrupteur est maintenant dans la position où vous l’avez laissé. Cette position n’est toutefois visible que dans le formulaire de modification — pas dans la liste, pas sur l’écran de consultation et pas dans l’export Excel.

Afficher la promotion dans la boutique #

Depuis le 21 septembre 2026, un deuxième interrupteur figure sous le précédent : Afficher la promotion dans la boutique. Il est lui aussi désactivé par défaut. Si vous l’activez, votre remise apparaît sous forme de bannière de promotion pour toute personne qui visite votre boutique, et le client reçoit dans le panier un bouton qui applique le code en un clic.

> Tout le monde voit le code, y compris ceux qui ne l’auraient jamais reçu autrement. Si vous voulez réserver une promotion à certains clients, laissez cet interrupteur désactivé et envoyez vous-même le code.

Quand la bannière apparaît. Uniquement si le code remplit ces quatre conditions :

l’interrupteur est activé ;
le code est sur Valide = oui ;
la date du jour est comprise entre Valide à partir du et Valide jusqu’au (un champ de date vide compte comme « pas de limite ») ;
le Type est Général. Un code de type Unique n’est jamais affiché — le premier client l’épuiserait et tous les autres verraient une promotion morte.

Si un code ne remplit plus l’une de ces conditions, la bannière disparaît d’elle-même. Vous n’avez donc pas besoin de désactiver l’interrupteur après coup.

Ce que contient la bannière. Une ligne par code : la remise et le code (10% korting met kortingscode LENTE ou € 5,00 korting met kortingscode LENTE — 10 % ou 5,00 € de remise avec le code promo LENTE), suivis de votre Texte de la promotion si vous l’avez rempli, puis de geldig t/m (valable jusqu’au) avec la date de fin et — si vous l’avez défini — de Vanaf een bestelbedrag van € … (À partir d’un montant de commande de … €). Si Au maximum une fois par adresse e-mail est aussi activé pour ce code, le client lit en plus Eén keer per e-mailadres (Une fois par adresse e-mail).

Où figure la bannière. En haut de chaque page de votre boutique, sauf dans le panier, pendant le paiement et sur les pages personnelles (connexion, inscription, mot de passe oublié, mes téléchargements, suivi de commande). Le client peut fermer la bannière avec la croix ; elle reste alors masquée jusqu’à ce qu’il rouvre son navigateur.

Plusieurs promotions en même temps. Si vous activez plusieurs codes, ils s’affichent les uns sous les autres dans la même bannière. Cinq au maximum sont affichés, les codes créés en dernier ayant la priorité.

Dans le panier. Il n’y a pas de bannière, mais près du champ de saisie du code promo, une ligne par promotion avec le bouton Profiteer van deze actie (Profitez de cette promotion). Un clic place le code dans le panier ; le client n’a rien à recopier. Un code déjà présent dans le panier n’y est pas proposé une nouvelle fois.

*Ce que l’interrupteur ne fait pas.* Il ne change rien à la remise elle-même : le seuil, la date de fin et l’éventuelle restriction par adresse e-mail restent exactement tels que vous les avez définis, et sont contrôlés normalement dès que le client utilise le code.

Rappel avant l’expiration du code #

Depuis le 23 septembre 2026, le formulaire comporte un bloc Rappel avant l’expiration du code. Le système envoie ainsi automatiquement, quelques jours avant la date de fin, un rappel aux adresses e-mail que vous indiquez vous-même — par exemple l’école ou l’association à qui vous avez donné le code. Vos clients ne reçoivent jamais ce rappel ; si vous voulez écrire aux clients, utilisez Envoyer aux anciens acheteurs ci-dessous.

Nombre de jours avant la date de fin — combien de jours à l’avance part le rappel. Vide ou 0 signifie : pas de rappel. Le maximum est de 90 jours ; un nombre plus élevé est ramené à 90 lors de l’enregistrement.
Adresses e-mail pour le rappel — séparez plusieurs adresses par un espace, une virgule ou un point-virgule. Au maximum 10 adresses reçoivent l’e-mail. Si une saisie n’est pas une adresse e-mail, le champ devient rouge et vous lisez « Cette saisie n’est pas une adresse e-mail valide et sera ignorée : … » suivi de la saisie concernée. L’enregistrement reste possible ; seul ce fragment est ignoré.

Cliquez sur Enregistrer pour conserver le réglage.

Quand le rappel part. Une fois par jour, le matin vers 10 h 15, le système vérifie quels codes sont concernés. L’e-mail ne part que si :

le code est sur Valide = oui ;
le code a une date Valide jusqu’au et que cette date n’est pas encore passée ;
il reste au plus le nombre de jours défini avant la date de fin ;
au moins une adresse e-mail utilisable est renseignée ;
aucun rappel n’a encore été envoyé pour cette date de fin.

Le rappel part donc une fois par date de fin. Si vous déplacez Valide jusqu’au à une autre date, un nouveau rappel est envoyé pour cette nouvelle date.

Une copie pour vous. L’adresse de votre modèle d’e-mail de confirmation de commande reçoit une copie, avec Kopie: (Copie 🙂 devant l’objet. Ce modèle fournit aussi l’expéditeur et l’adresse de réponse. Si votre site n’a pas ce modèle, le code est ignoré et rien ne part.

Si un rappel a déjà été envoyé, « Dernier rappel envoyé le … » figure sous les champs, avec l’heure.

Envoyer aux anciens acheteurs #

Depuis le 22 septembre 2026, le bloc Envoyer aux anciens acheteurs figure sous le formulaire d’un code enregistré. Il vous permet d’envoyer le code par e-mail aux clients qui ont déjà commandé et payé dans un album donné. Pour un nouveau code pas encore enregistré, le bloc n’apparaît pas encore.

Qui reçoit l’e-mail. Uniquement les clients qui :

ont dans l’album choisi une commande au statut payée, prête à imprimer, en impression ou terminée ;
ont donné sur votre site leur accord pour la newsletter et les promotions, et ne se sont pas désinscrits ;
n’ont pas encore reçu ce code via cette fonction — pas même via un autre album.

Chaque e-mail comporte en bas un lien de désinscription. Au maximum 500 clients reçoivent l’e-mail par envoi.

Les codes qui ne peuvent pas être envoyés. Vous ne pouvez pas envoyer le code s’il n’est pas sur Valide = oui, si Valide jusqu’au est passé, s’il est de type Unique (le premier client l’épuiserait) ou s’il s’agit d’un code issu d’un chèque-cadeau vendu.

Enregistrez d’abord les modifications du code. L’e-mail utilise toujours la version enregistrée du code : la remise, le montant minimal et la date de fin indiqués dans l’e-mail en proviennent.

Envoyer l’e-mail #

Choisissez l’album sous Album. Derrière chaque nom figurent le nombre d’acheteurs ayant donné leur accord et le nombre total d’acheteurs, par exemple Groep 8 — 42 avec accord sur 60 acheteurs. La liste ne contient que les albums qui existent encore et qui comportent des commandes payées. S’il n’y en a pas, vous lisez « Il n’y a pas encore d’albums avec des commandes payées sur ce site. »
Saisissez éventuellement un Message personnel (facultatif). Il apparaît dans l’e-mail sous le texte standard ; 1000 caractères au maximum, sans mise en forme.
Cliquez sur Voir l’aperçu. Ce bouton est grisé tant qu’aucun album n’est choisi. Vous voyez alors combien de clients recevront l’e-mail, combien d’acheteurs n’ont pas donné leur accord et combien ont déjà reçu le code, l’objet, et l’e-mail lui-même tel que le client le recevra.
Cliquez sur Envoyer à … clients. Ce bouton n’apparaît que s’il existe un aperçu à jour avec au moins un destinataire.
La question « Êtes-vous sûr ? L’e-mail part maintenant à … clients et ne peut pas être récupéré. » apparaît. Cliquez sur Oui, envoyer, ou sur Annuler pour revenir en arrière.

Si vous changez l’album ou le message après l’aperçu, l’aperçu et le bouton d’envoi disparaissent. Cliquez alors à nouveau sur Voir l’aperçu ; ainsi, vous n’envoyez jamais autre chose que ce que vous avez vu.

Après l’envoi, vous lisez « L’e-mail est envoyé à … clients. » et l’album et le message sont vidés.

Ce que contient l’e-mail. L’objet est « : een persoonlijke korting op uw foto’s » ( : une remise personnelle sur vos photos). L’e-mail mentionne l’album, le code, la remise, le montant minimal et la date de fin, avec votre message personnel. Le bouton de l’e-mail mène, pour un site de photographe ou de service photo, à l’album lui-même (Bekijk het album — Voir l’album), et pour les autres sites à la page d’accueil de votre boutique (Naar de webshop — Vers la boutique). L’expéditeur et l’adresse de réponse sont ceux de votre modèle d’e-mail de confirmation de commande.

Plus de 500 destinataires. L’aperçu indique alors combien de clients ne sont pas compris dans cet envoi. Envoyez ensuite une nouvelle fois au même album : ceux qui ont déjà reçu le code sont ignorés, c’est donc au tour du groupe suivant.

Messages #

Au lieu du nombre de destinataires, l’aperçu (ou le message après l’envoi) peut afficher l’un de ces textes :

| Message | Ce qui se passe |

|—|—|

| « Personne dans cet album ne peut recevoir cet e-mail : aucun acheteur avec accord, ou tout le monde a déjà reçu le code. » | Il ne reste personne à qui écrire. |

| « Vous ne pouvez pas envoyer ce code. » | Votre compte n’a pas le droit d’envoyer ce code, ou le code n’existe plus. |

| « Ce site n’a pas encore d’expéditeur pour les e-mails. Remplissez le modèle de confirmation de commande dans E-mails. » | Il n’existe pas de modèle d’e-mail de confirmation de commande. Voir Modèles d’e-mail — vue d’ensemble. |

| « L’envoi aux anciens acheteurs n’est pas encore disponible. » | La fonction n’est pas encore mise en place sur le serveur. |

| « Cet album n’existe plus ; il n’y a plus rien à commander, donc aucun e-mail n’est envoyé. » | L’album a été supprimé entre-temps. |

| « Le code n’est pas actif et ne peut donc pas être envoyé. » | Le code est sur Valide = non. |

| « La période de validité du code est terminée. » | Valide jusqu’au est dans le passé. |

| « Un code de type Unique ne peut pas être envoyé : le premier client l’épuiserait. » | Le type est Unique. |

| « Il s’agit d’un bon cadeau acheté ; il appartient à un seul client et ne peut pas être envoyé. » | Le code provient d’un chèque-cadeau vendu. |

| « Une erreur est survenue » | L’aperçu ou l’envoi n’a pas pu être récupéré. Réessayez. |

Déjà envoyé #

Si le code a déjà été envoyé, la liste Déjà envoyé figure en bas du bloc, avec pour chaque envoi la date, l’album et le nombre d’e-mails envoyés sur le total, par exemple 23-09-2026 — Groep 8 : 40 sur 42 envoyés. Juste après l’envoi, le premier chiffre peut encore augmenter, car les e-mails partent en arrière-plan.

Ce que remarque le client #

La remise est calculée sur le sous-total des produits — tout ce qui se trouve dans le panier, pas seulement les photos — et non sur les frais d’envoi ou administratifs. Pour un montant fixe, la remise ne dépasse jamais le sous-total.

Attention en combinaison avec d’autres remises. Le sous-total pris en compte est le prix avant votre tarif dégressif ou votre remise de pack. Un code de 10 % calcule donc 10 % sur le prix plein, même si ces lignes avaient déjà été réduites. Le montant final peut ainsi tomber à zéro plus vite que vous ne le pensez.

*Les frais administratifs sont supprimés avec tout code promo valide*, même un code de quelques euros. Ils restent toutefois affichés sur une ligne distincte, alors qu’ils ne sont plus compris dans le montant final. Cela peut prêter à confusion pour le client ; tenez compte du fait que vous perdez toujours les frais administratifs dès que quelqu’un utilise un code.

Si la remise couvre tout le sous-total, la ligne des frais administratifs elle-même disparaît et l’envoi est gratuit.

Si vous travaillez avec le laboratoire de Fotoprotools, ce dernier point fonctionne autrement depuis le 18 septembre 2026. L’envoi reste gratuit, mais les frais administratifs ne disparaissent pas entièrement : un montant minimal reste dû par le client. Même avec une remise partielle, le calcul ne descend pas en dessous de ce minimum.

*Attention à Remise à partir d’un montant de. Ce seuil n’est pas comparé à la valeur des photos dans le panier, mais au montant tel qu’il se présente à ce moment : donc après toutes les autres remises et frais administratifs compris, mais encore sans* frais d’envoi. Un client qui passe juste sous votre seuil à cause d’autres remises ne voit donc pas le code accepté. Ne fixez donc pas le seuil trop juste.

Si le code ne fonctionne pas, le client reçoit presque toujours le même message : « Deze kortingscode is niet geldig » (Ce code promo n’est pas valide). Que le montant soit trop faible, que le code soit expiré, déjà utilisé ou déjà dans le panier — la boutique ne fait pas la différence. Si un client reçoit ce message alors que vous savez que le code est correct, vérifiez d’abord le seuil et la date de fin.

Depuis le 19 septembre 2026, il y a une exception : si le code a été refusé parce que l’adresse e-mail l’a déjà utilisé, le client lit dans le panier « Deze kortingscode is al eens gebruikt met jouw e-mailadres. Elk e-mailadres kan hem maar één keer gebruiken. » (Ce code promo a déjà été utilisé avec votre adresse e-mail. Chaque adresse e-mail ne peut l’utiliser qu’une seule fois.) Lors du paiement, le texte est légèrement différent : « Deze kortingscode is al eens gebruikt met dit e-mailadres. » (Ce code promo a déjà été utilisé avec cette adresse e-mail.)

Encore un piège avec le seuil : il est vérifié deux fois, de deux manières différentes. À la saisie, il est comparé au sous-total, mais lors du recalcul du panier, au montant après toutes les autres remises. Si le client se situe entre les deux, le code est bien accepté puis donne simplement zéro remise, sans aucun message. Encore une raison de ne pas fixer le seuil trop juste.

Commandes liées à un code #

Dans la vue d’ensemble, cliquez sur une ligne (pas sur le crayon ni sur la corbeille). Vous arrivez sur l’écran Code promo, avec en dessous l’intitulé plus petit Aperçu du code promo : en haut un petit tableau avec Type, Code, Remise et Remarques, et en dessous le tableau Commandes avec les colonnes Facture, Date, Nom, Montant, Statut et Options.

L’œil au bout d’une ligne vous mène à cette commande. Voir Consulter et modifier le détail d’une commande.

Si le code n’a pas encore été utilisé, le tableau reste vide. Il n’y a rien à modifier ici.

N’actualisez pas cette page avec F5. Cet écran comme le formulaire de modification partent du principe que vous y êtes arrivé en cliquant depuis la vue d’ensemble ; après une actualisation ou depuis un favori, vous obtenez un écran blanc. Revenez à Codes promo et cliquez de nouveau sur le code.

L’export Excel #

Cochez un ou plusieurs codes et cliquez sur Export Excel des codes promo. Le fichier est téléchargé immédiatement et contient neuf colonnes : code, type, korting vanaf besteding, korting, korting type, geldig van, geldig tot, geldig et opmerkingen (code, type, remise à partir d’un montant, remise, type de remise, valide du, valide jusqu’au, valide et remarques).

Les interrupteurs Au maximum une fois par adresse e-mail et Afficher la promotion dans la boutique ne figurent pas dans l’export, ni dans la liste ou sur l’écran de consultation. Vous ne les voyez que dans le formulaire de modification.

Chèques-cadeaux #

Un chèque-cadeau est un JPG : votre propre arrière-plan avec le code imprimé dessus.

Définir l’arrière-plan #

Cliquez sur Téléverser un chèque cadeau. Dans la fenêtre Téléverser un chèque cadeau avec code promo, faites glisser un seul JPG dans la zone, ou cliquez dedans pour choisir un fichier. Les autres types de fichiers sont refusés. Vous recevez le message « Vos données ont été enregistrées. » et vous fermez la fenêtre avec Retour.

Il y a un arrière-plan par site : un nouveau téléversement remplace le précédent.

Le bon comporte quatre éléments. Sans mise en page personnalisée, ils occupent un emplacement fixe :

En haut à gauche, au milieu du bon : Uw kortingscode: (Votre code promo 🙂 suivi du code en rouge. Ce texte figure toujours ainsi, même pour un code général.
À droite : Geldig t/m: (Valable jusqu’au 🙂 avec la date de fin en rouge.
En grand et en couleur en dessous : la remise, sous la forme 10% ou d’un montant.
À droite, une colonne de texte avec vos Remarques, automatiquement réparties sur plusieurs lignes. Une ligne vide dans la zone de texte devient aussi une nouvelle ligne sur le bon.

Depuis le 8 octobre 2026, vous pouvez adapter vous-même ces emplacements ; voir ci-dessous.

Adapter la mise en page #

Cliquez sur Mise en page du bon cadeau. La fenêtre affiche à gauche un Aperçu du bon cadeau sur votre propre arrière-plan. Si vous n’avez pas encore téléversé d’arrière-plan, vous lisez « Téléchargez d’abord un fond pour le bon cadeau ; vous verrez ici un aperçu. »

Choisissez un élément à droite : Code, Valable jusqu’au, Réduction ou Message (vos remarques).
Cliquez dans l’aperçu à l’endroit où il doit se trouver. Le clic détermine le bas du texte.
Définissez pour chaque élément ce qui s’y rapporte : Afficher (activé ou non), Taille et Couleur ; pour Code et Valable jusqu’au, aussi le texte du Libellé, la Couleur du libellé et l’endroit où commence le code ou la date lui-même (X du code/de la date) ; pour Message, la Largeur de la colonne de texte.
Choisissez éventuellement une autre Police que Par défaut (Verdana gras). Vous choisissez parmi les polices disponibles pour votre site.
Cliquez sur Enregistrer. Vous lisez « La mise en page du bon cadeau a été enregistrée. »

Avec Rétablir cet élément ou Tout rétablir, vous ramenez un élément ou tous les éléments à leur emplacement fixe ; n’oubliez pas d’enregistrer ensuite. Annuler ferme la fenêtre sans rien conserver.

La mise en page s’applique à tous les bons que vous demandez ensuite ; les bons déjà créés ne changent pas.

Si vous ne renseignez pas de date de fin, la ligne Geldig t/m est omise.

Demander les bons #

Dans la vue d’ensemble, cochez les codes pour lesquels vous voulez un bon et cliquez sur Télécharger un chèque cadeau. Vous recevez le message « Vos chèques cadeaux seront envoyés par e-mail. »

Les bons sont créés en arrière-plan et envoyés sous forme de zip à l’adresse du modèle d’e-mail gift_card, avec l’objet Cadeaubonen (Chèques-cadeaux). L’e-mail contient un lien vers le fichier zip. Chaque bon est un fichier JPG distinct ; le nom de fichier commence par le code suivi d’un horodatage, par exemple ZOMER10003847192_1758240000.jpg.

Si aucun bon n’arrive #

Le message à l’écran indique seulement que la demande a été acceptée, pas qu’elle a abouti. Si aucun e-mail n’arrive :

Aucun arrière-plan n’a encore été téléversé. Sans arrière-plan, rien ne peut être créé.
Il n’existe pas de modèle d’e-mail de type gift_card. Il n’y a alors aucune adresse où envoyer le zip.
L’arrière-plan ne se trouve plus sur le serveur. Dans ce cas, un message d’erreur apparaît dans Meldingen — systeemnotificaties bekijken (néerlandais) ; il commence par Template giftcard … bestaat niet (Le modèle de chèque-cadeau … n’existe pas).
Un bon n’a pas pu être écrit. Toute la demande s’arrête alors silencieusement : ni zip ni e-mail, même pas pour les bons déjà réussis, et aucun message n’apparaît nulle part. Dans ce cas, demandez à nouveau les bons, de préférence par petits groupes, pour voir quel code pose problème.

Dans les deux premiers cas, l’écran affiche seulement « Une erreur est survenue ». La vraie raison — « Er is geen giftcard-afbeelding ingesteld. » (Aucune image de chèque-cadeau n’est définie.) ou « Er is geen email gevonden … » (Aucun e-mail trouvé …) — n’est pas transmise.

Jusqu’au 15 septembre 2026, il existait une quatrième cause : un guillemet double ou un saut de ligne dans le champ Remarques, dans le code lui-même ou dans l’adresse e-mail. La tâche envoyée au laboratoire s’interrompait alors et aucun bon ne sortait de cette demande — sans message. C’est maintenant corrigé ; vous n’avez plus besoin d’éviter ces caractères. Si aucun bon n’est sorti auparavant d’une demande comportant une telle remarque, demandez-le simplement à nouveau.

Vendre un chèque-cadeau comme produit #

Depuis le 19 septembre 2026, vous pouvez proposer un chèque-cadeau comme produit dans votre boutique. Un client l’achète et, après paiement, le système crée lui-même un code promo d’une valeur égale au prix du produit et l’envoie par e-mail à l’acheteur. Cela n’a rien à voir avec les chèques-cadeaux JPG ci-dessus : aucun arrière-plan ni aucune image n’intervient.

Configurer le produit #

Cela se fait dans le formulaire produit, pas sur cet écran. Sous l’intitulé Bon cadeau figurent deux éléments :

Ce produit est un bon cadeau — l’interrupteur qui active la fonction.
Validité en mois — n’apparaît que lorsque l’interrupteur est activé. Si vous le laissez vide, le code est valable 3 mois.

Voir Product toevoegen of bewerken (néerlandais) pour le reste du formulaire.

Ce qui se passe après le paiement #

Environ une demi-minute après le paiement, le système crée un code par exemplaire acheté :

Le code ressemble à GV-K7M2XQ : le préfixe GV- et six caractères. Les caractères 0, O, 1 et I n’y figurent pas, pour que le code soit facile à lire à voix haute et à recopier.
La valeur est le prix unitaire du produit avant une éventuelle remise de ligne.
La validité court jusqu’au jour situé le nombre de mois plus tard, inclus, à minuit.
Il n’y a pas de montant minimal. Le code fonctionne dès le premier euro.
L’e-mail est envoyé à l’acheteur, à l’adresse e-mail de la commande. Il n’existe pas de champ où l’acheteur peut indiquer l’adresse du destinataire ; celui qui offre le bon transmet lui-même le code.
L’objet est Uw cadeaubon (Votre chèque-cadeau) (ou Uw cadeaubonnen — Vos chèques-cadeaux — s’il y en a plusieurs), sauf si vous avez votre propre modèle gift_card — ce sont alors votre objet et votre texte qui l’emportent.
Au maximum 50 codes sont créés par ligne de commande. Si quelqu’un en commande davantage, il en reçoit cinquante.

Les codes apparaissent ensuite normalement dans la vue d’ensemble de cet écran, avec le type Unique. Après la première commande payée, ils passent sur Valide = non.

Ce que remarque le destinataire #

Le destinataire saisit le code dans le champ Kortingscode (Code promo) du panier, comme n’importe quel autre code. Si la commande est inférieure au crédit, la différence est perdue — aucun solde ne reste disponible. Le code n’est valable que sur votre propre site.

Une page chèque-cadeau dédiée dans la boutique #

Uniquement sur un site de type Photographie professionnelle. Nouveau depuis le 4 octobre 2026.

Sur un site de photographie professionnelle, la boutique fonctionne photo par photo, ce qui rend un produit chèque-cadeau difficile à trouver. Activez donc sous Paramètres → Paramètres → Page chèque-cadeau l’interrupteur Page chèque-cadeau dans la boutique en ligne. Il se passe alors ceci :

Votre boutique reçoit une page Cadeaubon (Chèque-cadeau) à l’adresse /cadeaubon, avec le lien Cadeaubon comme dernier élément du menu principal. Si vous avez déjà vous-même un élément de menu pointant vers cadeaubon, aucun deuxième n’est ajouté.
Cette page présente vos produits chèque-cadeau avec leur prix et leur validité. Le visiteur choisit une quantité et place le bon dans le panier, sans d’abord ouvrir un album ou une photo.
Vous déterminez les produits affichés sous Produits : chaque produit dont l’interrupteur Ce produit est un bon cadeau est activé et dont le prix est supérieur à 0 €. Il y en a 24 au maximum, dans l’ordre qu’ont les produits sous Produits.
Après le paiement, l’acheteur reçoit le code par e-mail, exactement comme décrit ci-dessus.
Un bon acheté via cette page n’a pas de photo et ne part donc pas au laboratoire.

Si aucun produit ne remplit ces conditions, l’élément de menu n’apparaît pas et /cadeaubon affiche simplement ce qui s’y trouvait auparavant — si vous avez vous-même une page à cette adresse, elle reste visible. L’interrupteur ne crée lui-même aucun produit et ne change rien aux bons déjà vendus ; le prix, la validité et les frais d’envoi proviennent du produit.

Points d’attention #

*Choisissez le type de produit Divers.* Le client n’a alors pas besoin de choisir une photo. L’écran le conseille d’ailleurs lui-même.
*Un bon placé dans le panier avec une photo part bien au laboratoire comme produit ordinaire sur le bon de livraison.* Tenez-en compte lors du traitement de la commande. Un bon acheté via la page chèque-cadeau (sans photo) ne part pas au laboratoire.
*Indiquez dans Validité en mois un nombre entre 1 et 120.* Si vous indiquez un nombre plus élevé, il reste affiché dans le formulaire, mais les codes reçoivent discrètement 3 mois. Aucun message ne le signale.
Une validité modifiée ne s’applique qu’à l’avenir. Les codes déjà envoyés conservent leur propre date de fin.
Vous ne pouvez pas réactiver un code. Si un chèque-cadeau a été utilisé ou perdu, il n’existe aucun bouton pour le rendre à nouveau valide ; créez vous-même un nouveau code dans ce cas.