E-commerce — accès par rôle #
Les menus et les libellés déjà traduits apparaissent ici tels qu’ils s’affichent dans le CMS en français ; les boutons et champs encore en néerlandais dans le CMS sont indiqués en néerlandais avec une traduction entre parenthèses.
Tout le monde ne voit pas les mêmes rubriques du module e-commerce. Cet article explique ce que vous obtenez ou non dans le menu, pourquoi une page reste parfois vide, et ce qui se passe si vous tapez quand même une adresse à laquelle vous n’avez pas accès.
Conditions #
Le menu E-commerce apparaît pour un compte entreprise, collaborateur et photographe. Ce que vous y voyez ensuite varie fortement selon le rôle. Un clic sur E-commerce ne fait que déplier le menu ; choisissez ensuite la rubrique voulue. (Jusqu’au 8 octobre 2026, ce clic vous menait à Commandes.)
Que contient le menu ? #
Dans cet ordre, de haut en bas :
| Rubrique | Qui la voit ? |
|—|—|
| Commandes | entreprise, collaborateur (sauf si désactivé, voir ci-dessous), photographe |
| Catégories | entreprise uniquement |
| Produits | entreprise uniquement |
| Listes de produits | entreprise uniquement |
| Effets | entreprise uniquement — et pas sur un site de photographie professionnelle |
| Téléchargements | entreprise uniquement |
| Remises | entreprise uniquement |
| Codes promo | entreprise uniquement |
| Statistiques | entreprise ; un collaborateur uniquement si le compte entreprise les a activées pour lui (désactivé par défaut) |
| Factures et versements | entreprise uniquement — activé par défaut, à masquer sous Paramètres → Factures et versements |
Il ne reste donc qu’une seule rubrique à un photographe : Commandes. À un collaborateur aussi, sauf si le compte entreprise lui a donné Statistiques. Pour eux, le menu E-commerce ne compte en pratique qu’une ou deux lignes.
Accès par collaborateur #
Depuis le 16 octobre 2026, le compte entreprise définit par collaborateur les rubriques qu’il peut utiliser, sous Paramètres → Personnel → Accès. Pour le module e-commerce, il s’agit de deux cases à cocher :
- Commandes (activé par défaut). Si elle est désactivée, Commandes disparaît du menu du collaborateur, il arrive sur le tableau de bord lorsqu’il ouvre l’adresse, et le serveur refuse aussi les exports, les bons de livraison et les changements de statut.
- Statistiques (désactivé par défaut, et possible uniquement avec Images). Si elle est activée, le collaborateur obtient l’élément de menu Statistiques. Si elle est désactivée, le bouton Statistiques de la vue d’ensemble des commandes ne lui donne rien non plus : la fenêtre ne s’ouvre pas et aucun message n’apparaît.
Voir Medewerkers beheren (Personeel) (néerlandais).
Commandes : visible, mais pas toujours rempli #
Commandes figure dans le menu pour les trois rôles. La liste elle-même n’est toutefois fournie qu’à un compte entreprise ou collaborateur. Avec un compte photographe, l’écran s’ouvre bien, mais reste vide avec le message Aucune commande trouvée — même s’il existe bel et bien des commandes de vos propres écoles. Ce n’est pas un filtre que vous pouvez activer ou désactiver.
Dans la vue d’ensemble des commandes, deux boutons d’export sont en outre masqués pour un photographe :
- Administration comptabilité
- Produits vendus
Et depuis le 21 septembre 2026, le bouton Statistiques (qui apparaît dès que vous choisissez une école) ne donne plus rien non plus à un photographe : le bouton reste visible, mais la fenêtre ne s’ouvre pas et aucun message n’apparaît. Depuis le 16 octobre 2026, il en va de même pour un collaborateur pour qui Statistiques n’est pas activé — et c’est le réglage par défaut.
Un compte entreprise ou collaborateur voit bien ces deux boutons. Voir Gérer les commandes.
Effets disparaît en photographie professionnelle #
Effets ne dépend pas seulement du rôle : sur un site de photographie professionnelle, l’élément de menu disparaît complètement, même pour un compte entreprise. Sur un site de photographie scolaire, il est présent normalement. Voir Effets.
Expédition n’a pas d’élément de menu #
L’écran de travail Expédition existe bien dans l’application, mais n’a pas d’élément de menu propre. Vous n’y accédez que par un lien direct ou un favori enregistré. Voir Verzenden — bestellingen selecteren en uitdraaien (néerlandais).
Que se passe-t-il si je tape quand même une adresse ? #
Deux choses peuvent se produire, et la différence est déroutante :
- La page vous est fermée. Vous êtes renvoyé sans message vers le Tableau de bord. Aucun message d’erreur ni écran « pas d’accès » n’apparaît ; vous voyez seulement que vous êtes arrivé ailleurs. Cela vaut pour Catégories, Produits, Listes de produits, Effets, Remises, Codes promo et Statistiques. Pour un collaborateur, cela vaut aussi pour Commandes ou Statistiques si ces rubriques sont désactivées pour lui.
- La page s’ouvre, mais reste vide. Cela vaut pour Commandes, la liste Téléchargements et Expédition : l’application laisse entrer tout le monde dans ces écrans, après quoi le serveur décide si des données arrivent. Si vous voyez un écran vide alors que vous savez qu’il y a des données, c’est presque toujours dû à votre rôle.
Une commande isolée est elle aussi protégée. Si un photographe ouvre une commande via un lien direct, il ne voit pas les données : le serveur ne fournit une commande isolée — tout comme la liste — qu’à un compte entreprise ou collaborateur du même site. (Les versions précédentes de cet article indiquaient qu’une commande isolée était bien visible pour un photographe ; ce n’est plus le cas depuis le 19 septembre 2026.)
Pour Téléchargements, cela signifie ceci : l’élément de menu n’apparaît que pour un compte entreprise, mais quiconque connaît l’adresse y accède bien. Un collaborateur voit alors la liste complète et peut ouvrir une ligne normalement — il arrive ainsi dans l’écran de commande habituel. Un photographe obtient une liste vide. Voir Gérer les téléchargements.
Qu’est-ce que cela signifie en pratique ? #
- Un compte entreprise dispose de la gestion complète : assortiment, remises, téléchargements, statistiques et commandes.
- Un collaborateur peut traiter les commandes, mais n’a pas d’éléments de menu pour les produits, les remises ou les téléchargements, et n’a Statistiques que si le compte entreprise les a activées pour lui. Il peut bien ouvrir Téléchargements et Expédition s’il connaît l’adresse. Le compte entreprise détermine par collaborateur les rubriques exactes auxquelles il a accès.
- Un photographe voit bien l’élément de menu Commandes, mais n’y voit aucune commande, et le bouton Statistiques de cet écran ne lui donne rien non plus.
Vous ne trouvez pas un bouton ou une page là où cette documentation le décrit ? Vérifiez d’abord sous quel rôle vous êtes connecté et sur quel type de site vous travaillez.