Gérer les clients au niveau du site #
Les menus et les libellés déjà traduits apparaissent ici tels qu’ils s’affichent dans le CMS en français ; les boutons et champs encore en néerlandais dans le CMS sont indiqués en néerlandais avec une traduction entre parenthèses.
Sous Paramètres → Utilisateurs, vous voyez les clients finaux — parents et autres acheteurs — qui ont un compte via votre site. À partir d’ici, vous consultez ce qu’un client a commandé, modifiez son nom ou son adresse e-mail, ou supprimez le compte. Depuis le 17 octobre 2026, vous pouvez aussi créer vous-même un compte client ici.
Conditions #
Cet écran appartient au compte entreprise. Les collaborateurs et les photographes ne voient pas l’élément de menu Utilisateurs.
La vue d’ensemble #
Les colonnes sont Nom complet, E-mail, Créé le, Mis à jour le et Options. Par défaut, 10 lignes figurent sur une page ; en bas, vous pouvez passer à 25, 50 ou 100.
Au bout de chaque ligne figurent trois icônes :
| Icône | Ce qu’elle fait |
|—|—|
| Œil | Ouvre la vue détaillée avec les cartes de connexion liées et les commandes de ce client. |
| Crayon orange | Ouvre le formulaire pour modifier le nom et l’adresse e-mail. |
| Corbeille rouge | Demande une confirmation et supprime le compte. |
Le tri ne fonctionne pas. Les en-têtes de colonne semblent cliquables, mais après un clic, l’écran envoie le tri sous une forme que le serveur ne comprend pas. Le tableau entier disparaît alors — y compris la barre de pagination en dessous — jusqu’à ce que vous actualisiez la page. Depuis le 20 septembre 2026, vous lisez à cet endroit Impossible de charger Utilisateurs : suivi du message du serveur, au lieu d’une zone vide. La pagination et la recherche fonctionnent en revanche normalement.
Les lignes elles-mêmes ne sont pas cliquables. Le pointeur de la souris se transforme en main et la ligne s’éclaire au survol, mais il ne se passe rien. Utilisez les icônes en bout de ligne.
Si vous changez le nombre de lignes par page, surveillez le numéro de page. L’écran ne vous ramène pas à la page 1. Si vous êtes à la page 6 et réglez le nombre sur 100, l’écran demande la page 6 d’une liste beaucoup plus courte et vous obtenez un tableau vide. Dans ce cas, revenez à la première page.
Il n’y a pas d’actions groupées. Jusqu’au 19 septembre 2026, le tableau avait une première colonne vide où des cases à cocher étaient censées figurer, plus un menu caché Remove. Les deux ont été supprimés : le tableau compte une colonne de moins, et plus rien ne suggère que vous pouvez cocher plusieurs clients à la fois. Vous supprimez donc les clients un par un avec la corbeille en bout de ligne.
Depuis le 16 septembre 2026, une fine barre de progression s’affiche pendant le chargement au-dessus du tableau ; auparavant, l’écran restait vide tant que la liste était en cours de chargement. Si votre site n’a encore aucun client, le texte Il n’y a pas encore d’utilisateurs. s’affiche désormais au lieu d’un tableau vide. Ce texte correspond à une liste réellement vide — si vous lisez Impossible de charger Utilisateurs : … après un clic sur un en-tête de colonne, c’est l’erreur de tri ci-dessus et non « aucun client ».
Créer un compte client #
La plupart des clients apparaissent d’eux-mêmes : quelqu’un s’inscrit sur la boutique ou commande via une carte de connexion. Depuis le 17 octobre 2026, vous pouvez aussi créer vous-même un compte, par exemple pour un client à qui vous voulez donner accès à un album qui lui est propre. Cliquez pour cela en haut à droite sur Nouvel utilisateur.
En haut du formulaire figure une brève explication. Les champs sont :
- Prénom — obligatoire.
- Particule — peut rester vide.
- Nom — obligatoire.
- E-mail — obligatoire, et ce doit être une adresse e-mail valide. C’est avec elle que le client se connecte.
Enregistrer reste grisé tant que le prénom, le nom et une adresse e-mail valide ne sont pas remplis. Si cela réussit, vous lisez Utilisateur créé. … reçoit un e-mail de bienvenue avec un mot de passe. et vous revenez à la liste, où figure le nouveau client.
Ce qui se passe ensuite : le système génère lui-même un mot de passe et envoie au client un e-mail de bienvenue. Vous ne voyez pas ce mot de passe et ne pouvez pas le définir. Le bouton dans l’e-mail mène à votre boutique. L’e-mail de bienvenue provient du modèle d’e-mail de type welcome ; voir Modèles d’e-mail — vue d’ensemble.
Si l’enregistrement échoue, vous restez sur le formulaire et tout ce que vous avez saisi est conservé. Vous voyez le message du serveur, par exemple :
| Message | Ce qu’il signifie |
|—|—|
| « Dit email adres is al in gebruik. » (Cette adresse e-mail est déjà utilisée.) | Un compte existe déjà avec cette adresse. |
| « Welcome email is not set on database » | Il n’existe pas de modèle d’e-mail de type welcome. Le compte n’a alors pas été créé. Créez d’abord le modèle, puis enregistrez à nouveau. Ce message est en anglais ; ce n’est pas une erreur de votre part. |
Lier le client à un album #
Un compte que vous créez ici n’a pas de cartes de connexion. Pour que le client voie quelque chose, vous le liez à un album : ouvrez Modifier l’album et choisissez-le sous Utilisateurs liés. Sous ce champ figure depuis le 18 octobre 2026 un lien Paramètres › Utilisateurs, qui ouvre cet écran dans un nouvel onglet ; ainsi, vous ne perdez pas le formulaire d’album ouvert.
Sur un site de photographie professionnelle, le client se connecte ensuite à la boutique avec son adresse e-mail et le mot de passe de l’e-mail de bienvenue. Il arrive alors dans l’album d’où il venait, ou sinon dans le premier album qui lui est lié. Si aucun album ne lui est encore lié, il voit Dit account heeft geen toegang tot dit album. Vraag de fotograaf om je te koppelen. (Ce compte n’a pas accès à cet album. Demandez au photographe de vous lier.)
Sur un site de photographie scolaire, cette connexion sans carte de connexion ne fonctionne pas : le client n’arrive alors pas dans l’album lié.
Rechercher #
En haut figure un champ de recherche avec le texte Rechercher (jusqu’au 18 septembre 2026, l’anglais Search). Tapez votre terme de recherche et appuyez sur Entrée — la recherche ne démarre pas d’elle-même pendant la saisie. L’effacement du champ ne prend effet lui aussi qu’après un appui sur Entrée ; vider le champ ne suffit pas à faire revenir la liste complète.
La recherche porte sur le nom complet et l’adresse e-mail, et uniquement sur ceux-ci. La colonne Nom complet est toutefois composée à partir des champs séparés prénom, particule et nom. Si, pour un client, seul le nom de famille est rempli et pas le nom complet, vous ne le trouvez donc pas par ce nom de famille. Dans ce cas, recherchez par adresse e-mail — cela fonctionne toujours.
La recherche porte sur une partie de mot : jans trouve donc aussi Jansen.
Modifier un client #
Cliquez sur le crayon. En haut du formulaire figure Utilisateur :
- Prénom
- Particule
- Nom
En dessous figurent Créé le et Mis à jour le sous forme de texte fixe ; vous ne pouvez pas les modifier. Il n’y a pas de champ pour un rôle ni pour un mot de passe — un client réinitialise lui-même son mot de passe via « mot de passe oublié » sur la boutique.
En haut à droite figure Enregistrer. En cas de réussite, « Votre utilisateur a été enregistré. » apparaît ; en cas de problème, vous voyez le message du serveur lui-même.
À l’ouverture, le curseur se trouve dans Prénom. (Jusqu’au 17 octobre 2026, il sautait vers E-mail.)
Pourquoi Enregistrer est-il grisé ? Le système vérifie si le nom complet, le prénom, le nom et l’adresse e-mail sont connus — pas s’ils sont remplis. Le nom complet n’est pas un champ de ce formulaire, il est chargé à partir du compte ; s’il y manque, Enregistrer reste désactivé et le client ne peut pas être modifié ici.
Comme la vérification lors de la modification porte sur « connu » et non sur « rempli », rien ne vous empêche de vider complètement un champ et d’enregistrer, même si Prénom, Nom et E-mail portent un astérisque. Vérifiez donc vous-même ce que vous enregistrez.
La vue détaillée #
L’icône en forme d’œil ouvre une page séparée avec deux blocs. En haut à gauche figure une flèche Utilisateurs pour revenir en arrière.
La page détaillée reste blanche pendant le chargement — il n’y a pas de barre de progression. Si cela prend du temps, patientez un instant au lieu de cliquer à nouveau.
Cartes de connexion liées — les noms de connexion liés à ce compte. Derrière chaque nom de connexion figure une corbeille rouge qui supprime le lien. Vous recevez d’abord la question « Voulez-vous vraiment supprimer cette carte de connexion ? »
Deux points d’attention pour cette confirmation :
- La question n’indique pas de quelle carte il s’agit. La ligne où l’adresse e-mail devrait figurer reste vide. Vérifiez donc avant de cliquer sur quelle corbeille vous vous trouvez.
- Depuis le 23 septembre 2026, la liste s’actualise d’elle-même après la dissociation, et vous lisez « La carte de connexion a été supprimée. » Jusqu’à cette date, aucune confirmation n’apparaissait et la carte de connexion dissociée restait dans la liste jusqu’à ce que vous rechargiez la page, bien que la dissociation ait réussi.
Les photos elles-mêmes restent en place — vous en dissociez uniquement ce compte.
Commandes — les commandes passées via ces noms de connexion, avec les colonnes Facture, Date, Nom, Montant, Statut et Options. Attention : seules Facture et Date sont remplies. Les colonnes Nom, Montant, Statut et Options restent vides, et il n’y a pas de bouton pour passer d’ici à la commande. Si vous voulez voir le montant ou le statut, recherchez la commande par numéro de facture dans Commandes.
Si un client n’a pas de carte de connexion liée, les deux blocs restent vides.
Supprimer un client #
La corbeille de la vue d’ensemble ouvre la boîte de dialogue Supprimer l’utilisateur avec la question « Voulez-vous vraiment supprimer l’utilisateur avec l’e-mail : … ? » et les boutons Supprimer et Retour. En cas de réussite, « Votre utilisateur a été supprimé. » apparaît.
Le compte disparaît ; les photos, les cartes de connexion et les commandes déjà passées restent. Le client peut se réinscrire avec la même adresse e-mail.